Forsendelsespolitik

Vi vil gerne takke dig for dit køb hos daniellestoj.com! Vores mål er at give dig den bedst mulige oplevelse, fra det øjeblik du afgiver din ordre til leveringen. For at gøre din shoppingoplevelse tryg har vi udarbejdet disse forsendelsesinstruktioner.

 

Leveringstider

Daniellestoj.com samarbejder med en leverandør i Kina og sender varer direkte fra lageret der. Vi stræber efter at tilbyde vores kunder hurtig og pålidelig forsendelse. Vores nøje udvalgte transportpartnere gør deres yderste for at sikre, at din ordre leveres så hurtigt og sikkert som muligt.

Dette giver os mulighed for at spare betydeligt på transport-, lager-, emballage- og forsendelsesomkostninger, så vi kan tilbyde vores kunder produkter til en fair pris.

Hvor lang tid tager leveringen?

• Behandlingstid: 1-3 hverdage.

• Forsendelse: 7-10 hverdage.

I næsten alle tilfælde leveres ordren inden for denne estimerede leveringstid. Skulle der imidlertid opstå forsinkelser i processen, vil vi informere dig herom.

 

Forsendelsesomkostninger

Vi opkræver ikke forsendelsesomkostninger for ordrer. Hvis du beslutter at returnere et produkt, er du selv ansvarlig for returomkostningerne. Dette er noget, du skal huske på, når du køber flere produkter, som du måske vil prøve, men ikke ønsker at beholde.

Ordrestatus

Når du har afgivet en ordre hos os, modtager du en personlig track-and-trace-kode via e-mail. Med denne kode har du mulighed for at spore din ordre via vores trackingpartner ParcelPanel via det link, vi giver dig. Det kan tage 2-3 dage, før du ser de første opdateringer om din ordre. Efter denne periode kan du også se den forventede leveringsdato på tracking-siden.

Leveringsproblemer

Selvom det sjældent sker, kan der opstå fejl under leveringsprocessen. Dette er en menneskelig realitet, som vi ikke kan gøre meget ved. Vi beder derfor om forståelse i sådanne situationer. I tilfælde af fejl gælder følgende foranstaltninger:

Defekt produkt: Vi forstår din skuffelse, hvis dit produkt bliver beskadiget under transporten. I så fald sender vi dig en erstatningspakke uden beregning. Refusion er på nuværende tidspunkt ikke mulig. Hvis det erstatningsproduktet også ankommer defekt, refunderer vi den fulde købspris.

Pakke gået tabt: Hvis en pakke går tabt eller ikke kan leveres, sender vi en ny pakke uden beregning, inden vi går videre med refusion eller returnering. Vores mål er at gøre dig som kunde tilfreds og levere din ordre, inden du anmoder om refusion.

Nægtelse af at modtage pakken / Levering mislykket: Nogle gange nægter en kunde at modtage pakken ved døren, eller leveringen mislykkes efter flere forsøg. I disse tilfælde returneres pakken til posthuset, hvor du har 7 dage til at hente den. Hvis pakken ikke hentes inden for denne frist, returneres den til leverandøren i Asien. Ved en anden mislykket levering forbeholder vi os ret til at tilbageholde 15 € af det beløb, der skal refunderes.

Er du ikke tilfreds med produktet? Se vores returpolitik for mere information.

Annullering af ordre

Når en ordre er afgivet, bliver den straks klargjort til forsendelse af vores automatiserede systemer. Det er derfor ikke muligt at annullere en afsluttet ordre. Hvis du imidlertid er bekymret for det modtagne produkt, tilbyder vi en enkel returproces. Du har ret til at returnere din ordre inden for 30 dage efter modtagelsen og modtage en fuld refusion.

Produkternes oprindelse

Hos tøjfardaan.com har vi et globalt netværk af leverandører, hvoraf mange er beliggende i Asien, for at kunne tilbyde dig produkter af høj kvalitet til konkurrencedygtige priser. Vi forstår, at du måske undrer dig over, hvor vores produkter kommer fra, men vi kan forsikre dig om, at vi overholder strenge internationale standarder. Hvert produkt bliver grundigt inspiceret og testet, inden det sendes. Vi samarbejder kun med pålidelige producenter, der stræber efter topkvalitet. Vores mål er at tilbyde dig unikke produkter, der ikke er tilgængelige overalt, og alt dette til den bedste pris. Din tilfredshed og tryghed er af største betydning for os.

Har du et spørgsmål om din ordre?

Før du kontakter os, anbefaler vi, at du først tjekker vores FAQ-side. Der finder du sandsynligvis svaret på dit spørgsmål. Hvis du ikke finder svaret der, er du velkommen til at kontakte os. Vores kundeservice er tilgængelig 7 dage om ugen, og vi stræber efter altid at svare inden for 24 timer.